1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

　　2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

　　3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

　　4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度

　　5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报

　　6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

　　7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

　　在实施认证ISO20000信息技术管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。