有效性是指:"完成策划的活动和达到策划结果的程度。"有效性可以针对体系或过程而言。
对于质量管理体系来说,是否实现了所规定的质量目标,是衡量质量管理体系有效性的依据。有效性与质量策划、质量控制、质量保证和质量改进具有关联关系。
对于过程来说可体现为过程的准确性、及时性、可信性。过程和人员对特定内部和外部要求的反应时间。
对质量管理体系文件化的要求是必要的,但重要的是使文件能够落实、实施和兑现,这祥文件才能体现出“有效性”。
文件再多再好而不与实践相结合,束之高阁,那么它的有效性就谈不到,因为没有达到策划的结果。