其实ISO9000认证的资料整合还是很简单的，只要是文件内容、记录的情况都整合好，肯定也是不会有任何的问题。但是ISO认证都是需要有现场审核过程，还需要有问答环节，如果真的出现了问题，确实还是不好处理的。那么审核过程中回答的基本原则是怎样的?需要注意什么呢?

　　按照文件回答

　　因为进行ISO9000认证的时候，会有相关的管理文件，所以一定要特别注意好基础的文件内容，所有配合应答的工作人员都是需要进行文件熟悉，也要进行后续的培训。所有问答都要根据文件回答，这样才能够保证审核符合相关的规定。所以认证前的培训很重要，否则出现了问题也不好处理。

　　按照情况回答

　　毕竟各个公司的实际情况不同，如果真的是遇到了一定的问题在文件中没有解答， 或者是忘记了相应的问题，那么直接实事求是回答就可以了，这样其实也比较容易通过审核。一般问题难度也不会非常大，都是和我们日常生产、工作流程相关的内容。

　　简洁明了回答

　　对方提问的内容是什么，我们回答尽量简单明了，不要出现其他方面多余的回答。ISO9000认证技术性的一些问答确实也比较难回答，那么建议还是交给技术人员来处理，这样比较容易帮助我们通过审核。其实多数审核员对技术层面的知识也都是非常熟悉的，所以不要随意回答，以免出现问题不好处理。