如果要做ISO20000认证，那么还是要知道相应的步骤，而且也要准备好相关资料。一般建议直接与咨询机构合作，这样对方可以提供良好的认证方案，也会帮助我们整合资料等，办理各项业务也同样都是有保障的。不过具体如何获取认证?认证流程又是什么呢?
准备阶段
要确定好认证的意义和相关的认证范围，还要明确好认证活动的参与方式，以及预期收益等。然后要与咨询顾问或者是培训机构联系，需要进行后期的相关业务咨询，然后获取相应的培训资料和文档。尽量选定一家咨询机构，统一进行业务的办理。
到初步评估
各个公司在ISO20000认证之前，还是要先做好基础的评估，确定好现状不符合规定的情况。然后根据评估的要求来进行整体改进，也要确定好管理过程中可能存在的风险。必须要进行整体上的整改，也要有管理整改计划，并且要有合适的方案才行。
认证审核
到建议先联系认证机构进行内审，然后再去确定审核的预定时间。然后确定好审核内容，以及需要提交的文档、记录等内容。之后才是进行正式的认证，需要确定好参考标准、审核范围等，还有现场的审核流程，以及对工作人员的现场审核等等。如果达到了相应标准，那么就可以颁发证书。
后续维护
ISO20000认证并不是长期有效的，3年为一个有效期，每隔三年的时间需要重新进行认真审核。必须要与正规的认证机构合作，然后进行监督审核，这样才能够确保好服务管理的持续改进，也同样是符合ISO认证的相关要求。
